Base de connaissances puissante en IA au niveau de l’entreprise.
Base de connaissances d’IA puissante au niveau de l’entreprise – Maintenance unifiée de la base de connaissances d’entreprise, combinée à la technologie RAG pour optimiser en permanence les ensembles de données d’IA.
- Mettre en œuvre une gestion affinée de la base de connaissances de l’entreprise, segmentée par département ou par équipe.
- Divisez intelligemment les ensembles de données d’IA selon vos besoins, permettant un réglage manuel pour améliorer l’efficacité du traitement des données.
- Optimisez et ajustez en permanence les ensembles de données à l’aide des données de retour pour améliorer la qualité des ensembles de données.
Chat omnicanal rationalisé.
Intégrez des plateformes sociales, des chatbots et des canaux de messagerie pour une assistance d’achat et un support client transparents et précis
- Plateformes sociales telles que Facebook, Telegram et Line.
- Site service client chatbots, Email, SMS
Gestion de la relation client.
Centralisez la gestion des données clients pour une segmentation, un suivi et une analyse efficaces. Accédez à l’historique des conversations clients en temps réel et aux profils détaillés pour fournir des services personnalisés et renforcer la fidélité des clients.
Intégrez le chatbot IA à vos canaux de service client traditionnels, tels que l’e-mail, Facebook, Telegram, Line, etc., en quelques étapes simples. Après l’intégration, vous pouvez définir des règles sur comment et quand les chatbots avertissent vos agents en direct d’intervenir dans la conversation avec les clients, si le scénario se présente.
L’automatisation pour vous faciliter la vie.
Automatisez les tâches répétitives avec des règles prédéfinies pour améliorer l’efficacité opérationnelle.
- Configurez facilement des workflows automatisés et des déclencheurs
- Configurez les conditions pour différents scénarios.
- Automatisez des actions telles que le marquage, la messagerie ou l’attribution de services.
Collaboration en équipe pour une visibilité interfonctionnelle.
Utilisez une boîte de réception partagée pour une communication d’équipe et un partage d’informations fluides, permettant des réponses rapides et des solutions coordonnées aux besoins des clients.
Avec DigiAI, il est plus facile que jamais de dynamiser votre entreprise avec un énorme gain d’efficacité et d’évolutivité !
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